1. Hình thức thanh toán
Thanh toán tiền mặt tại nhà:
Ngay sau khi nhận được thông tin đăng kí, trong vòng 24 giờ – 48 giờ làm việc, nhân viên tư vấn của DIỆN CHẨN VIỆT sẽ liên hệ với khách hàng và xác nhận thông tin về đơn hàng: họ tên khách hàng, địa chỉ người nhận, số điện thoại nhận hàng, sản phẩm, địa chỉ email,….
Sản phẩm được vận chuyển đến tận tay của khách hàng, khách hàng mới thanh toán tiền.
Thanh toán chuyển khoản ngân hàng:
Đối với các khách hàng có nhu cầu thanh toán bằng hình thức chuyển khoản, khách hàng có thể thanh toán trước 100% giá trị sản phẩm qua một trong các tài khoản của Diện Chẩn Việt.
Ngay sau khi nhận được tiền thanh toán qua chuyển khoản, nhân viên tư vấn sẽ gọi điện và xác nhận với khách hàng. Thời gian giao hàng sẽ theo quy định của bên vận chuyển.
Giao sản phẩm và thanh toán trực tiếp tại Diện Chẩn Việt:
Sau khi nhận được yêu cầu của khách hàng đến nhận sản phẩm trực tiếp tại Diện Chẩn Việt, sản phẩm sẽ được chuẩn bị đầy đủ sau không quá 01 giờ làm việc để có thể sẵn sàng giao cho khách hàng.
Khách hàng nhận sản phẩm và thanh toán tiền trực tiếp cho nhân viên của DIỆN CHẨN VIỆT.
Đảm bảo an toàn giao dịch
Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh, người bán phải cung cấp thông tin đầy đủ (tên, địa chỉ, số điện thoại, email) trên Website. Người mua không nên đưa thông tin chi tiết về việc thanh toán với bất kỳ ai bằng email hoặc hình thức liên lạc khác, chúng tôi không chịu trách nhiệm về những thiệt hại hay rủi ro người mua có thể gánh chịu trong việc trao đổi thông tin của người mua qua Internet hoặc email không thuộc thẩm quyền và sở hữu của DIỆN CHẨN VIỆT
Người mua tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm hại hệ thống website. Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo Quy chế và quy định của pháp luật.
Mọi thông tin giao dịch được bảo mật, trừ trường hợp buộc phải cung cấp khi cơ quan pháp luật yêu cầu.
2. Chính sách vận chuyển
DIỆN CHẨN VIỆT liên kết, hợp tác với các đơn vị chuyển phát nhanh giao sản phẩm đến tận nơi tại địa chỉ khách hàng đã xác nhận, khách hàng nhận sản phẩm và thanh toán tiền mặt, chuyển khoản hoặc trực tuyến trên website DIỆN CHẨN VIỆT.
Thời gian giao sản phẩm cam kết diễn ra và hoàn tất trong vòng 24 giờ đến 96 giờ tùy theo địa chỉ của khách hàng.
Trong trường hợp khách hàng có yêu cầu giao sản phẩm học qua bên thứ 3 như: người quen, đơn vị chuyển phát, nhà xe,…không kí sản phẩm trực tiếp với Diện Chẩn Việt, mọi chi phí phát sinh không bao gồm phí vận chuyển và rủi ro trong quá trình vận chuyển do khách hàng chịu trách nhiệm.
3. Chính sách bảo hành
Diện Chẩn Việt có trách nhiệm bảo hành, bảo trì sản phẩm, hỗ trợ khách hàng đối với các lỗi xuất phát từ phía Diện Chẩn Việt: lỗi kĩ thuật, lỗi hệ thống, các lỗi liên quan đến tính năng của sản phẩm,… không bao gồm các lỗi xuất phát từ phía khách hàng.
4. Chính sách đổi/trả hàng
Phạm vi áp dụng: Áp dụng với tất cả các sản phẩm là sản phẩm được phát hành và bán tại Diện Chẩn Việt.
Quy định đổi trả, hoàn tiền:
Sản phẩm bị lỗi do Diện Chẩn Việt phát hành.
Sản phẩm bị hỏng, mất mát trong quá trình vận chuyển, khi chuyển đến khách hàng thẻ học không còn nguyên vẹn, sản phẩm đã qua sử dụng.
Điều kiện đổi trả, hoàn tiền:
Sản phẩm chưa hoàn chỉnh: mã mờ, không rõ ràng, thiếu hướng dẫn sử dụng, mã đã qua sử dụng trước khi giao đến khách hàng.
Nội dung sản phẩm không đúng với sản phẩm học tập khách hàng đã đăng kí mua.
Nội dung sản phẩm bị lỗi được xác nhận là do lỗi kĩ thuật từ phía Diện Chẩn Việt.
